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제1조 목적

 

이 약관은 (주)레버헤드 Labirhead(이하 ‘회사’)가제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2 조 용어의 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 

1) ‘회사’란 온라인 또는 모바일 기기를 통해 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

 

2) ‘회원’이란 이 약관에 따라 이용 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스나 콘텐츠를 이용하는 자를 의미합니다.

 

3) ‘콘텐츠’란 디바이스 등을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.

 

4) ‘디바이스’란 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하여 사용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, PDA, 태블릿, PC등의 기기를 말합니다.

 

5) ‘이용계약’이라 함은 서비스를 받기 위하여 회사와 체결하는 계약을 말합니다.

 

6) ‘계정정보’란 회원의 계정, 비밀번호, 성명 등 회원이 회사에 제공한 일반 정보, 기기 정보, 게임 이용 정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등),이용 요금 결제 정보 등을 통칭합니다.

 

7) ‘비밀번호’란 회원이 부여받은 계정과 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익 보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

 

8) ‘게시물’이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.

 

9) ‘해지’란 회사 또는 회원이 이용 계약을 해약하는 것을 말합니다.

 

 

제3조 서비스 이용계약의 성립

 

1) 이용계약은 회원이 본 이용약관 내용에 대한 동의 또는 회사의 게임을 다운로드하거나, 이용하여 콘텐츠를 이용하는 경우 이 약관에 동의하며 해당 이용약관은 이후 어떤 변경이든 가능한 것으로 간주합니다.

 

2) 본 이용 약관에 대한 동의는 해당 회원가입 페이지의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 이 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

 

3) 회사는 회원에게 실명 확인 및 본인 인증을 요청할 수 있으며, 그 절차와 방식은 관계법령에 따릅니다.

 

제 4 조 "회원"의 권리와 의무

① “회원”의 권리

1. “회원”은 “게임”에서 유료 혹은 무료로 제공하는 콘텐츠를 “약관”에 따라 이용할 수 있습니다. 단,“약관”상의

이용 권리를 제외한 “게임” 내 “캐릭터”, 아이템등 모든 콘텐츠에 대한 권리(저작권 등)는 “회사”가 보유합니다.

2. “회원”은 “게임” 이용 과정에서 발생하는 문제점에 대하여 “회사”의 고객센터를 통해 문제점에 대한 해결 방법을

문의하고 안내받을 수 있습니다.

② “회원”의 의무

1. “회원”은 “게임” 이용 과정에서 “약관” 및 “운영정책”을 숙지하고 준수하여야 합니다.

2. “회원”은 “약관” 및 “운영정책”에서 금지하고 있거나, 타 “회원”에게 피해를 주거나, “게임” 내 질서에 부정적인

영향을 미칠 수 있는 행위를 하여서는 안됩니다.

3. “회원”은 본인의 모바일 기기를 관리할 책임을 지며, 제 3 자의 양도, 대여 등을 통해 발생한 모든 손실 및

피해에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다.

 

 

제 5 조 “회사”의 권리와 의무

① “회사”의권리

1. “회사”는 “게임” 내/외적으로 비정상적인 현상이 발생할 경우 “게임”의 일부 혹은 전부를 일시적으로 중단하거나,

접근을 제한할 수 있습니다.

2. “회사”는 “약관” 및 “운영정책”을 위반한 “회원”에 대해 “약관” 및 “운영정책”에 따른 제재를 적용할 수 있습니다.

② “회사”의의무

1. “회사”는 “회원”이 안정적으로 “게임”을이용할 수 있는 환경을 제공할 의무를 부담합니다.

2. “회사”는 “약관”, “운영정책” 및 레버헤드 개인정보 처리 방침을 준수합니다.

3. “회사”는 “회원”으로부터 “게임” 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보받으며, 이를 확인하고 수정할

의무를 가집니다.

4. “회사”는 건전한 게임문화 정착, 유해 정보로부터의 청소년 회원의 보호, 명예훼손 등 특정 “회원”의 권리 침해

방지를 위해 적절한 조치를 위할 의무를 부담합니다.

5. “회사”는 보유 중인 “회원”의 개인정보(신상정보, 비밀번호등)를 보호할 의무를 부담합니다. “회사”는 보유 중인

“회원”의 개인정보를 수집 목적을 넘어서 사용하거나 무단으로 수정 혹은 공개하지 않습니다. 단, 사법기관의 정식

협조 요청이 있는 등 법률상 공개 의무가 있을 시에는 해당 의무 범위 안에서 “회원”의 개인정보를 제공할 수

있습니다.

6. “회사”는 “회원”의 문의 및 요청사항에 최대한 친절하고 신속하게 응대합니다. 단, 공개적으로 알려진 “게임” 내 정보 외 추후 업데이트 대한 사항, “게임” 특성상 공개가 불가능한 내용에 대해서는 제한적인 답변을 드리거나,

답변을 드리지 않을 수 있습니다. “게임” 이용내역은 현행 법령상 제공 의무가 있거나 “회사”가 특별한 사정이 있는 것으로 인정하는 경우 외에는 제공하지 않습니다.

7. “회사”는 중립적인 위치에서 주어진 역할을 수행하며, “회원” 간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만, “회원”간의 분쟁이 본 “운영정책”을 위반하거나 “회원”간의 분쟁으로 인하여 정상적인 운영이 어렵다고 판단되는 경우에는 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후, 필요한 조치를 행할 수 있습니다.


 

제6조 (회사정보 등의 제공)

 

회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임 서비스 내에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

 

1. 상호 및 대표자의 성명

 

2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)

 

3. 전화번호, 전자 우편 주소

 

4. 사업자 등록번호

 

5. 통신 판매업 신고 번호

 

6. 개인정보처리 방침

 

7. 서비스 이용 약관

 

 

제 7조 약관의 효력 및 변경

 

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스내 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약해제․해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시 하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.

 

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 내용, 개정 사유등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 회원에게 별도 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

 

③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제 2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정 약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

 

④ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

 

⑤ 회사는 「전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진및 정보 보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

 

제 8조 개인정보의 보호 및 사용

 

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

 

② 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진  ‧  상태 정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.

 

③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가 기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인 정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.

 

④ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

 

제 9조 정보의 수집 등

 

① 회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장․보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.

 

② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제17조 제1항에 따른 금지 행위의 조사․처리․확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.

 

③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 기기 정보(설정,사양,운영체제, 버전 등)를 수집 ‧ 활용할 수 있습니다.

 

④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

 

 

제 10조 서비스의제공

 

① 회사는 제3조의 규정에 따라 이용 계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

 

② 회사는 회원에게 게임 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

 

③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용 시간, 이용 횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

 

④ 회사가 제공하는 서비스 내용은 서비스 환경의 개선을 위해 사용자마다 다를 수 있습니다.

 

 

 

제 11조 서비스의 이용

 

① 게임 서비스는 회사의 영업 방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임 서비스 제공 시간을 게임 애플리케이션 초기 화면이나 게임 서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다.

 

② 제 1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기 화면이나 게임 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

 

(시스템 정기 점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영 상 필요한 경우

정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 기간 통신 사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우)

③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.

 

⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 기기의 변경․번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가 요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

 

 

제 12조 서비스의변경 및 중단

 

① 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다.다만, 버그․오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

 

② 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임 제공의 계약 만료, 당해 게임 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영 상의 중대한 사유로 인해 게임 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단 일자 30일 이전까지중단일자․중단사유․보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결 화면을 통해 공지하고 제28조 제 1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

 

③ 제 2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.

 

제13조 이용 신청의 제한

 

회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용 제한(계정 정지를 포함 하나 한정되지 않고 게임 사용을 제한하는 등 방식), 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용 제한 조치를 가할 수 있습니다.

 

1) 각종 신청, 변경, 등록 시 허위의 내용을 등록하는 행위

 

2) 타인의 정보를 도용한 행위

 

3) 회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 회사의 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시 된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 회사의 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위

 

4) 회사 프로그램의 버그를 악용하는 행위

 

5) 정상적이지 아니한 방법으로 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 내 머니 등)을 취득, 양도 또는 매매하는 행위

 

6) 서비스에 위해를 가하거나 서비스를 고의로 방해하는 행위

 

7) 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 행위

 

8) 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나,제 3자에게 제공하는 행위

 

9) 타인의 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권, 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 전송, 게시 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

 

10) 청소년 보호법 또는 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

 

11) 심히 모욕적이거나 개인 신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

 

12) 다른 회원을 희롱 또는 위협하거나, 특정 회원에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

 

13) 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

 

14) 범죄와 결부 된다고 객관적으로 판단되는 행위

 

15) 불법 프로그램을 사용하는 것을 홍보하거나, 프리 서버, 트로이 목마 등 관련된 내용을 유포하는 행위

 

16) 회사가 합당하지 않다고 판단되거나 인가 하지 않은 프로그램, 문건 등을 배포하는 행위

 

17) 기타 관계 법령에 위배되는 행위

 

 

제 14조 광고의 제공

 

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자 서비스(LMS/SMS), 푸시 메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

 

② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나서비스에 연결될 수 있습니다.

 

③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

 

제 15조 저작권 등의 귀속

 

① 회사가 제작한 게임 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

 

② 회원은 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2 차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

 

③ 회원은 게임 내에서 보이거나 게임 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.) 에대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

 

해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용 기간과 지역에는 제한이 없음)

이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임 서비스와 일체화 되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

 

⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제18조 제1항에 따른 금지 행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

 

⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시 된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

 

⑦ 이 조는 회사가 게임 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

 

제16조(콘텐츠의 이용)

① 서비스 내에서 유료 결제를 통해 지급된 콘텐츠는 회원의 계정 정보에 귀속되어 해당 계정으로 로그인한 모바일 기기에서 사용할 수 있습니다. 다만, 임시 회원의 경우 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다.

② 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 사용 기간은 구매 시 별도로 명시된 경우 해당사용기간을 따릅니다. 다만, 제12조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 콘텐츠의 사용 기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스 중단일까지로 합니다.

③ 서비스 내 다른 콘텐츠로의 교환이나, 콘텐츠 이용 시 소모되는 콘텐츠(이하 ‘게임 재화’ 라 합니다.)의 경우 유료 결제를 통해 제공되거나, 서비스 이용에 따라 무상으로 제공될 수 있습니다. 게임 재화는 사용 시 유료 결제를 통해 제공된 것이 우선적으로 사용됩니다. 다만, 서비스에서 별도의 사용 우선순위를 지정한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

 

제 17조 회원에 대한 서비스 이용 제한

 

① 회원은 제4조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용 제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용 제한 조치를 할 수 있습니다. 이용 제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제18조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서정합니다.

 

일부 권한 제한 : 일정 기간 채팅 등 일정 권한을 제한

캐릭터 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한

계정 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한

회원 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원의 게임 서비스 이용을 제한

 

② 제 1항의 이용 제한이 정당한 경우에 회사는 이용 제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

 

③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

 

계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우

불법 프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법 행위자로 의심되는 경우

그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정 조치가 필요한 경우

 

④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임 서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용 시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료 서비스 또는 캐쉬등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각 호에서 정하는 원인 제공자 또는 위법 행위자에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


 

제 18조 이용 제한 조치의 사유와 절차

 

① 회사는 제13조 제1항에 따른 이용 제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제4조 제2항에 따른 금지 행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영 정책으로 정합니다.

 

② 회사가 제13조 제1항에서 정한 이용 제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

 

이용 제한 조치의 사유

이용 제한 조치의 유형 및 기간

이용 제한 조치에 대한 이의 신청 방법

 

제 19조 대금 결제

 

① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈 마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제 수단 별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

 

② 콘텐츠의 구매 대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

 

제20조(청약 철회 및 환불)

1) 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 계약 체결일 또는 유료 콘텐츠 이용 가능 일로부터 7일 이내 미사용 시 청약철회를 할 수 있으며, 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원에게 지급된 유료 아이템을 회수 또는 삭제합니다.

 

2) 다음과 같은 경우 유료 콘텐츠의 청약 철회가 제한되며 회사는 청약 철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서 결제 전에 청약 철회가 제한됨을 표시합니다.

 

i) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 애플리케이션에 적용되는 아이템의 경우

 

ii) 애플리케이션의 정상적인 이용 과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우

 

iii) 게임 내 이벤트를 통하여 획득한 아이템의 경우

 

iv) 추가적인 혜택이 제공되는 아이템의 해당 추가 혜택의 경우

 

v) 묶음 형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우

 

vi) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우

 

3) 환불은 서비스를 사용하고 있는 단말기의 운영체제 종류에 따라 각 결제 업체의 환불 운영 정책에 따라 진행됩니다.

 

4) 회원이 실제 정상적인 구매 내역이 기록되는 이용 대금의 결제를 통하지 않고, 게임 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사가 내부 이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료 콘텐츠는 환불 하지 않습니다.

 

5) 청약 철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터를 통해 별도의 개인 정보 취급 동의 과정을 거친 후 회사의 구매 내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 플랫폼 사업자 또는 결제 업체를 통해 구매 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 필요 시 회원에게서 제공 받은 정보를 통해 회원에게 연락하며 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구할 수 있습니다.

 

6) 애플리케이션에서 판매되는 유료 콘텐츠를 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제하는 경우, 미성년자 또는 법정 대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료 콘텐츠 결제가 법정 대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내에 있는 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료 콘텐츠 구매자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 미성년자 결제 취소를 요청하시는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정 대리인을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

 

7) 애플리케이션을 통한 결제는 결제 업체가 제공하는 결제방식에따릅니다. 따라서 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우 원칙적으로 결제 업체에게 환급을 요청하여야 합니다. 단, 결제업체의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 회사가 결제 업체에게 필요한 환급 절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.

 

8) 선물하기 기능을 통하여 이루어진 유료 콘텐츠에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 결제 취소 및 환급이 불가 하며, 유료 콘텐츠의 하자로 인한 환급은 선물을 보낸 회원에 한하여 가능합니다.

 

9) 회사는 회원으로부터 환불에 필요한 관련 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 노력합니다.

 

제 22조 과오납금의 환급

 

① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

 

② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈 마켓 사업자가 제공하는 결제 방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.

 

③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

④ 환급은 서비스를 이용하고 있는 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급 정책에 따라 진행됩니다.

 

⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급합니다.

 

 

 

제 23조 계약 해지 등

 

① 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 서비스 내 메뉴를 이용하거나고객센터를 통해 회원 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 탈퇴 완료 시 회원의 게임 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다. 애플리케이션의 삭제 또는 제휴 서비스와의 연동 해지 등은 이용 계약의 해지로 인정되지 않습니다

② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영 정책 등에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우 상당한 기간 전에 최고하고, 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.

④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면 계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용 계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약 해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기 될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.

 

제24조 (손해배상)

 

① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

② 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별 서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별 서비스 이용 약관에 동의를 한 뒤 개별 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.

 

 

제25조 (회사의 면책)

 

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

 

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 게임 서비스의 중지, 이용 장애 및 계약 해지에 대하여 책임이 면제됩니다.

 

③ 회사는 기간 통신 사업자가 전기 통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

④ 회사는 사전에 공지된 게임 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기 점검, 공사등 부득이한 사유로 게임 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑤ 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.

 

⑥ 회사는 회원 또는 제3자가 게임 서비스내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑦ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자간에게임서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

 

⑧ 회사가 제공하는 게임 서비스 중 무료 서비스의 경우에는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해배상을 하지 않습니다.

 

⑨ 본 게임 서비스 중 일부의 게임 서비스는 다른 사업자가 제공하는 게임 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 게임 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑩ 회사는 회원이 게임 서비스를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑪ 회사는 회원의 게임 상 사이버 자산(게임 머니), 등급/내공 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑫ 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상 정보 및 전자우편주소를부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

 

⑬ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임 서비스 또는 회원에 따라 게임 서비스 이용 시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 서비스 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

 

⑭ 회사는 회원이 비밀번호 또는 인증 수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 게임 이용상의 손해 또는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

⑮ 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만,회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

⑯ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

⑰ 회사는 임시회원(guest)의 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

 

 

제26조 (회원에 대한 통지)

 

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자 우편 주소, 전자 메모, 게임 서비스 내 쪽지,문자 메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

 

② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

 

 

제27조 (재판권 및 준거법)

 

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

 

 

 

제28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

 

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담 인력을 운영합니다.

 

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 게임 서비스 내 공지하거나 제 34조제1항에 따라 통지합니다.

 

③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에따를 수 있습니다.

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